Preguntas Frecuentes

Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, envíos y devoluciones.

1. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega suelen variar entre 5 y 10 días laborables en Francia, y de 7 a 15 días para envíos internacionales.

2. ¿El envío es gratuito?

Sí, el envío es gratuito en Francia para todos nuestros pedidos.

3. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispone de 30 días tras la recepción para realizar una devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

4. ¿Qué hago si mi producto está dañado o defectuoso?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas, adjuntando fotos del producto, para que podamos ofrecerle una solución rápida.

5. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear su paquete en tiempo real.

6. ¿Cómo contactarnos?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico. Nuestro equipo suele responder en un plazo de 24 a 48 horas.